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二孩、老龄化催热家政服务 河南探索植入“失信惩戒”

  大河报·大河财立方 记者 杨霄 文/图

  消费市场对w66家政服务的需求持续激增,使之构建相应匹配的信用监管体系显得尤为迫切。8月30日,河南省商务厅召开全省家政服务业信用体系建设推进会暨家政信用信息录入培训会。今后,河南将建立家政服务业信用体系,实施守信主体“红名单”和失信惩戒“黑名单”制度。这将让百姓今后为家里选保姆,有了更直观的参考依据。

  人口老龄化、家庭小型化和“全面二孩”政策的实施,使得百姓对居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求持续增长。

  省商务厅厅长张延明介绍,河南家政行业总体上发展态势良好,但也存在一些突出问题,企业“小、散、弱”特点明显,连锁化、品牌化经营比例低,市场竞争无序、行业发展不规范、群众满意度不高。与此同时,一些负面事件甚至恶性事件时有发生,群众对此反映很大,服务员不安心、消费者不放心。

  出现这些问题的一个重要原因,是该行业领域的信用体系建设缺位。这关乎家政行业规范化发展,乃至百姓生活的基本安全。

  河南要怎么做?

  省商务厅给出的方案可分为三步:其一,实施家政企业“一企一证一码”持证经营,服务人员“一人一卡一码”持卡上岗,培育知名品牌企业和“金牌”家政服务员;其二,这将是构建一套“互联网+家政管理”模式,建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”制度,构建家政服务领域守信激励和失信惩戒机制;其三,引导行业组织在资质认定、评级评价方面予以倾斜,政府在资金等方面争取给予一定支持。

  简言之,通过互联网手段为家政服务业强化服务标准、植入诚信规则,施以奖罚分明。

  张延明称,为规范河南省家政服务行业,河南省家政信用体系建设按照“政府引导、企业为主、分步实施、强化应用”的原则,以构建信用为核心的新型行业管理体系为目标,以推进家政服务员和家政企业信用记录制度化为重点,坚持守信激励与失信惩戒并举,行业自律与政府监管并重,建立健全家政服务业信用体系,营造诚实守信的家政服务业发展环境,促进家政服务业提质扩容。

  另据了解,6月27日,商务部、国家发展改革委印发了《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》,专门下拨1000万元用于支持河南省的家政信用体系建设。而在9月初,“商务部家政业务平台”将正式上线,省内大型家政企业要在平台上线后的两个月内建立信用记录。

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